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Après traitement, le colis est récupéré et expédié par un transporteur de confiance comme FedEx/UPS. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail automatique contenant vos informations de suivi.
Livraison
- Vélos électriques : Livraison prévue sous 3 à 7 jours ouvrables, selon votre emplacement.
-Accessoires : Expédié depuis la Chine, avec un délai de livraison estimé de 15 à 20 jours ouvrables, selon votre emplacement.
Articles en précommande
Le délai de livraison total est calculé en ajoutant la date d'expédition estimée sur la page du produit au délai de livraison standard pour votre région.
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Veuillez conserver l'emballage d'origine et les matériaux qu'il contient pendant au moins 30 jours. après réception de votre colis pour d'éventuelles réparations ou retours.
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Si votre colis n'arrive pas dans le délai d'expédition estimé ou si des articles sont manquants, contactez notre équipe d'assistance au support@qnutbike.com dans la semaine suivant la date de livraison estimée.
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Si votre colis est retourné à l'expéditeur, nous enquêterons immédiatement. Nous devons confirmer qu'il a bien été renvoyé à notre entrepôt à l'étranger avant de vous le réexpédier. Veuillez noter que si votre colis est retourné parce qu'il n'a pas été récupéré à temps ou que l'adresse était incorrecte, nous pourrions facturer un supplément pour la réexpédition ou le traitement d'un remboursement.
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Veuillez envoyer un e-mail à support@qnutbike.com dans les 3 jours calendaires suivant la notification avec les détails de votre commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Si le problème n'est pas signalé dans les 3 jours, le transporteur ne pourra pas enquêter ni indemniser le colis perdu.
Délais et frais de livraison par destination
| Type de produit | Entrepôt | Destination |
Délai de livraison des articles en stock
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Délai de livraison pour les précommandes
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Frais d'expédition | Remarques |
| vélos électriques | USA |
Alabama, Arizona, Arkansas, Californie, Colorado, Connecticut, Delaware, Floride, Géorgie, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiane, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Mississippi, Missouri, Montana, Nebraska, Nevada, New Hampshire, New Jersey, Nouveau-Mexique, New York, Caroline du Nord, Dakota du Nord, Ohio, Oklahoma, Oregon, Pennsylvanie, Rhode Island, Caroline du Sud, Dakota du Sud, Tennessee, Texas, Utah, Vermont, Virginie, Washington, Virginie-Occidentale, Wisconsin, Wyoming, Washington, DC
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3-7 Jours ouvrables |
Pour les précommandes, veuillez vérifier la date de livraison estimée sur la page produit. Dans certains cas, nous pouvons organiser une livraison plus tôt ; veuillez nous contacter à support@qnutbike.com pour en savoir plus.
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GRATUIT |
En raison des défis logistiques liés au transport d'articles volumineux, nous n'offrons actuellement pas de services de livraison dans les régions éloignées, notamment l'Alaska, Hawaï et les territoires d'outre-mer américains tels que Guam, les Samoa américaines et les îles Vierges américaines.
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| Accessoires | Chine | USA |
10 à 20 Entreprise jours |
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GRATUIT |
Certaines zones reculées peuvent ne pas être couvertes. |
Comprendre les dates de livraison estimées
La plupart des articles sont livrés à temps, comme prévu. Cependant, il peut arriver que les colis soient livrés légèrement plus tard que prévu ou, dans de rares cas, avec des retards plus importants.
Lors des achats en ligne, les délais de livraison peuvent fluctuer en raison de la nature de la logistique, et nous espérons que vous le comprenez. La logistique est soumise à diverses incertitudes ; l'heure d'arrivée fournie par le transporteur est donc généralement une estimation. Les délais de livraison réels peuvent varier en fonction de facteurs tels que les conditions météorologiques, les contraintes de capacité, les délais de traitement en entrepôt et d'autres variables.
De plus, des retards peuvent survenir pendant les périodes de forte demande telles que les événements de vente importants, les lancements de produits ou les réapprovisionnements.
En cas de retard, nous ferons de notre mieux pour accélérer la livraison et vous tenir au courant des dernières mises à jour.
Livraisons dans les zones reculées
La livraison vers des endroits éloignés peut prendre plus de temps et le temps estimé dépendra de votre adresse et de la disponibilité du transporteur.