Política de envíos
Costo de envío
Envío gratuito en todos los pedidos.
¿Cuánto tiempo se tarda?
Artículos en stock
Procesamiento y recogida de pedidos
-La mayoría de los productos en stock se procesan en 2 días hábiles.
-Los pedidos realizados los sábados, domingos o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Tras el procesamiento, el paquete es recogido y enviado por una empresa de transporte de confianza como FedEx/UPS. Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico automático con los datos de seguimiento.
Entrega
-Bicicletas eléctricas: Entrega prevista en un plazo de 3 a 7 días laborables, dependiendo de su ubicación.
-Accesorios: Envíos desde China, con un tiempo de entrega estimado de 15 a 20 días hábiles, dependiendo de su ubicación.
Artículos en preventa
El tiempo total de envío se calcula sumando la fecha de envío estimada en la página del producto al tiempo de entrega estándar para su región.
Recordatorio importante
Conserve el embalaje original y los materiales que contiene durante al menos 30 días. después de recibir su paquete para posibles reparaciones o devoluciones.
¿Qué hacer si hay un problema con el envío?
Paquetes retrasados o perdidos
Si su paquete no llega dentro del tiempo de envío estimado o falta algún artículo, comuníquese con nuestro equipo de soporte al soporte@qnutbike.com dentro de una semana de la fecha de entrega estimada.
Paquetes devueltos
Si su paquete es devuelto al remitente, lo investigaremos de inmediato. Necesitamos confirmar que se ha devuelto a nuestro almacén en el extranjero antes de poder reenviárselo. Tenga en cuenta que si su paquete es devuelto porque no se recogió a tiempo o la dirección era incorrecta, podríamos cobrarle un cargo adicional por la reentrega o la tramitación de un reembolso.
El correo electrónico dice que fue entregado, pero no hay paquete
Envíe un correo electrónico a support@qnutbike.com dentro de los 3 días calendario siguientes a la notificación con los detalles de su pedido. Le ayudaremos a iniciar una investigación con el proveedor de transporte. Si no se informa del problema en 3 días, el proveedor de transporte no podrá investigar ni compensar la pérdida del paquete.
Plazos de entrega y tarifas por destino
| Tipo de producto | Depósito | Destino |
Tiempo de entrega para artículos en stock
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Tiempo de entrega para pedidos anticipados
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Costo de envío | Observaciones |
| bicicletas eléctricas | EE.UU |
Alabama, Arizona, Arkansas, California, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Georgia, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Luisiana, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Misisipi, Misuri, Montana, Nebraska, Nevada, Nuevo Hampshire, Nueva Jersey, Nuevo México, Nueva York, Carolina del Norte, Dakota del Norte, Ohio, Oklahoma, Oregón, Pensilvania, Rhode Island, Carolina del Sur, Dakota del Sur, Tennessee, Texas, Utah, Vermont, Virginia, Washington, Virginia Occidental, Wisconsin, Wyoming, Washington, D. C.
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3-7 Días hábiles |
Para pedidos anticipados, consulte la fecha de entrega estimada en la página del producto. En algunos casos, podemos adelantar la entrega. Para más información, contáctenos en support@qnutbike.com .
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GRATIS |
Debido a los desafíos logísticos asociados con el transporte de artículos grandes, actualmente no ofrecemos servicios de entrega a áreas remotas, incluidas Alaska, Hawái y territorios estadounidenses de ultramar como Guam, Samoa Americana y las Islas Vírgenes Estadounidenses.
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| Accesorios | Porcelana | EE.UU |
10~20 Negocio días |
Para pedidos anticipados, consulte la fecha de entrega estimada en la página del producto. En algunos casos, podemos adelantar la entrega. Para más información, contáctenos en support@qnutbike.com .
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GRATIS |
Es posible que algunas áreas remotas no estén cubiertas. |
Entendiendo las fechas estimadas de entrega
La mayoría de los artículos se entregan a tiempo, según lo programado. Sin embargo, puede haber casos en que los paquetes se entreguen un poco más tarde de lo previsto o, en casos excepcionales, con retrasos más prolongados.
En las compras en línea, los tiempos de entrega pueden fluctuar debido a la naturaleza de la logística, y esperamos que usted lo comprenda. La logística está sujeta a diversas incertidumbres, por lo que el tiempo de llegada proporcionado por el transportista suele ser una estimación. Los plazos de entrega reales pueden variar debido a factores como las condiciones meteorológicas, las limitaciones de capacidad, los tiempos de procesamiento del almacén y otras variables.
Además, pueden producirse retrasos durante períodos de alta demanda, como grandes eventos de ventas, lanzamientos de productos o reposiciones.
En caso de retraso, Haremos todo lo posible para acelerar la entrega y mantenerlo informado con las últimas actualizaciones.
Entregas a zonas remotas
La entrega a ubicaciones remotas puede demorar más y el tiempo estimado dependerá de su dirección y la disponibilidad del transportista.